Poradna Robzone Duoro XCLEAN Profi 5.0
Neo
Robot se zastaví na místě
Dobrý den,
můj robot po zapnutí začne vysávat a po chvíli se zastaví na místě, malý kousek popojede, ale vždy jen na pravou stranu, působí dezorientovaně a pak zůstane stát a vysává na místě. Zkusil jsem ho restartovat vypnutím vypínačem i krátkodobým vytažením baterie, zkontroloval jsem kolečka, ale žádný problém jsem neobjevil. Koš byl vysypaný, kartáč vyčištěný, prach z veškerého povrchu robota byl utřený, robot nehlásí žádnou chybu. 2krát se stalo, že se po opětovném zapnutí sám vypnul, a to po několika sekundách. Robot byl zakoupen v prosinci 2020 a zapínám ho maximálně jednou za týden, někdy jednou za 10 dní, čekal bych, že vydrží déle. Prosím o jakoukoliv radu.
Děkuji
-
Heureka.cz
4. září 2023
Dobrý den,
v tomto případě se prosím obraťte na zákaznickou linku výrobce, kde vám problém pomohou řešit.
https://www.robzone.cz/kontakty/
S přáním pěkného dne
Heureka.cz -
4. září 2023 - Oficiální zástupce obchodu Robzone
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu.
Pokud jste proved celkový restart vysavače odpojením baterie a zkontroloval hnací kola, nezbývá nic jiného než problém nechat prověřit naše odborné techniky.
Postupujte prosím dle reklamačního řádu zde: https://www.robzone.cz...
Reklamační formulář zde: https://service.robzone.cz/newclaim
Pro případ reklamace v záruční době:
1. Vyplnit a odeslat online ( elektronicky) formulář pro reklamaci.
2. Počkat na zaslání podacího čísla pro Zásilkovnu (email).
3. Zabalit robotický vysavač a zásilku označit číslem reklamace a nalepit podací štítek (reklamační asistent).
4. Odnést na nejbližší pobočku zásilkovny.
5. Dopravné do servisu máte zdarma.
Pro případ pozáruční opravy:
1. Vyplnit a odeslat online ( elektronicky) formulář pro reklamaci / opravu.
2.Zabalit robotický vysavač a zásilku odeslat na naši adresu: Robzone-servis, Průmyslová 1472/11, Praha 10, 102 00
3.Dopravné hradíte Vy.
Pokud byste měl další dotazy, neváhejte napsat [email protected] nebo zavolat na naší zákaznickou linku 226 225 030.
S přátelským pozdravem
Team RobZone
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.